Työntekijäkokemus
Työntekijäkokemus (employee experience) tarkoittaa kokonaisvaltaista käsitystä ja tuntemusta, jonka työntekijä saa työskennellessään organisaatiossa. Se kattaa kaikki kosketuspisteet ja vuorovaikutukset työntekijän ja organisaation välillä työntekijän elinkaaren aikana, alkaen rekrytoinnista ja päättyen työsuhteen päättymiseen. Hyvä työntekijäkokemus on keskeinen tekijä työntekijöiden sitoutumisen, tyytyväisyyden ja tuottavuuden kannalta.
Hyvin hoidettu työntekijäkokemus voi parantaa työntekijöiden sitoutumista, vähentää vaihtuvuutta ja lisätä organisaation houkuttelevuutta potentiaalisten työnhakijoiden silmissä. Se voi myös johtaa parempaan asiakaskokemukseen, sillä tyytyväiset ja sitoutuneet työntekijät ovat yleensä tehokkaampia ja motivoituneempia.