Asiakaslähtöinen
Asiakaslähtöinen (engl. customer-oriented) tarkoittaa toimintatapaa, jossa organisaatio, yritys tai palveluntarjoaja asettaa asiakkaan tarpeet, toiveet ja odotukset toiminnan keskiöön. Asiakaslähtöisyyden tavoitteena on luoda pitkäaikaisia ja luottamuksellisia asiakassuhteita, jotka perustuvat asiakkaiden arvostukseen ja tyytyväisyyteen. Tällainen lähestymistapa voi johtaa suurempaan asiakasuskollisuuteen, positiiviseen suusanalliseen viestintään ja lopulta yrityksen menestykseen.