POP Pankilla on tutkitusti pankkialan tyytyväisimmät asiakkaat. Tyytyväiset asiakkaat saavutetaan hyvällä asiakaspalvelulla sekä ensiluokkaisilla tuotteilla ja palveluilla. POP Pankki on viime vuosina toteuttanut mittavia uudistuksia, joissa keskiössä ovat olleet pankin ydinjärjestelmien kehittäminen sekä toimintamallien modernisointi. Tällaiset hankkeet ovat poikkeuksellisen vaativia: ne koskettavat laajasti koko organisaatiota, edellyttävät tarkkaa yhteensovittamista liiketoiminnan ja IT:n välillä sekä vaativat syvää toimialaosaamista. Taskmill on toiminut POP Pankin luottokumppanina jo vuodesta 2018 lähtien.
“Taskmillin asiantuntijat ovat vetäneet ammattitaitoisesti hankkeitamme antamamme strategian mukaisesti. Asiantuntijat ovat ottaneet kopin nopeasti ja lähteneet viemään asioita määrätietoisesti eteenpäin”, kertoo POP Pankin CIO Rainer Sahlberg.
Taskmillin projektinhallinnan, tuotejohtamisen ja kehittämisen ammattilaiset ovat liidanneet POP Pankin kriittisimpiä kehityshankkeita tehostaen ja kehittäen samalla myös toimintamalleja. Asiantuntijat ovat yhdessä POP Pankin edustajien kanssa suunnitelleet ja vieneet käytäntöön toimivat ja tehokkaat kehittämisenmallit hankkeiden reunaehdot ja erityispiirteet huomioiden.
“Sekä kommunikaatio että työn läpinäkyvyys parani selkeästi, kun aloimme hallita tekemistämme uusin metodein ja työkaluin”, Program Director Juha Hallikas kertoo.
Core-uudistukset ovat pankkitoiminnan haastavimpia kokonaisuuksia. Ne eivät ole pelkkiä teknologiaprojekteja, vaan liiketoimintakriittisiä muutoksia, joissa pienilläkin virheillä voi olla merkittäviä vaikutuksia. Taskmillin tiimi toi POP Pankille:
- kokemusta laajoista core-järjestelmien uudistuksista finanssialalla
- kykyä pilkkoa kompleksiset kokonaisuudet hallittaviin osiin
- osaamista riippuvuuksien ja riskien ennakoivaan hallintaan
- varmuutta viedä läpi muutoksia, jotka vaikuttavat samanaikaisesti useisiin järjestelmiin ja prosesseihin
Asiantuntijamme toimivat keskeisissä rooleissa – projektinjohdosta tuoteomistukseen ja määrittelystä testaukseen – varmistaen, että kokonaisuus eteni hallitusti alusta loppuun.
Toimintamallit, jotka mahdollistavat onnistumisen
Teknologian uudistaminen ei yksin riitä. Onnistunut core-transformaatio edellyttää myös toimintatapojen uudistamista. Taskmillin tiimi auttoi POP Pankkia kehittämään toimintamalleja, jotka:
- tukevat monimutkaisten kokonaisuuksien läpivientiä
- parantavat läpinäkyvyyttä ja ennustettavuutta
- mahdollistavat tehokkaan yhteistyön liiketoiminnan ja IT:n välillä
- skaalautuvat useiden samanaikaisten hankkeiden tarpeisiin
Laatu ja testaus osana core-kehitystä
Core-uudistuksissa laadunvarmistuksen merkitys korostuu entisestään. Taskmillin asiantuntijat:
- rakensivat testauksen toimintamallit vastaamaan core-hankkeiden vaatimuksia yhdessä asiakkaan kanssa
- koordinoivat laajoja testauskokonaisuuksia
- osallistuivat käytännön testaukseen varmistaen laadun jokaisessa vaiheessa
Tämä mahdollisti riskien hallinnan ja varmisti, että käyttöönotot sujuivat hallitusti ilman liiketoimintakriittisiä häiriöitä.
Muutosjohtaminen varmistaa pysyvän muutoksen
Core-uudistus koskettaa koko organisaatiota – siksi muutosjohtaminen on ratkaisevassa roolissa. Taskmillin Change Lead:
- johti muutoksen läpivientiä systemaattisesti
- rakensi ja valmensi sisäiset muutosagenttiverkostot
- varmisti, että uudet toimintamallit juurtuvat osaksi arkea
Erityistä huomiota kiinnitettiin siihen, että POP Pankin oma organisaatio kykenee jatkamaan kehitystä itsenäisesti myös hankkeiden jälkeen.