Hyppää sisältöön

Palvelumuotoilun ABC koulutus

Tulevat ajankohdat

Aika: 9:00 – 17:00
Kesto: 1 pv tuntia
Paikka: Wonderland work, Konepajankuja 1, Helsinki.
Hinta: 750 € + alv 24%.


Ilmoittaudu koulutukseen

    Ajankohta:

    Hyväksyn tietojeni käsittelyn tietosuojaselosteen kuvaamalla tavalla.


    Pyydä tarjous koulutuksesta organisaatiollesi

    Räätälöimme kurssejamme yrityksille ja eri organisaatioille. Pyydä tarjous tästä kurssista räätälöitynä juuri teidän tarpeisiinne!

    Pyydä tarjous

    Asiakaskeskeiset organisaatiot osaavat tehdä parempia tuotteita, ja menestyvät siksi paremmin. Asiakaskeskeisyyden ytimessä on palvelumuotoilu. Palvelumuotoilu koulutus opastaa osallistujat palvelumuotoiluhankkeissa tarvittaviin periaatteisiin, työkaluihin ja tekniikoihin. Työpajassa yhdistyvät lean, ketteryys ja design-ajattelu kokeilukulttuuriin. Työpajassa opitaan miten arvoa synnytetään, kun yhdistetään asiakkaiden odotukset ja tarpeet organisaation kyvykkyyteen ja strategioihin.

    Koulutuspäivän sisältö

    • Palvelumuotoilun hyödyt organisaatiolle ja asiakkaalle
    • Mistä asiakkaan palvelukokemus muodostuu
    • Palvelumuotoilu, design-ajattelu, lean ja ketteryys
    • Palvelumuotoilun periaatteet
    • Arvolupauksen määrittely
    • Käyttäjätutkimuksen menetelmät ja työkalut, laadulliset ja määrälliset
    • Palvelumuotoilun työkalupakki: asiakaspolku, palvelun blueprint, empatiakartta, prototypointi, testaus
    • Design Sprintin viisi askelta ja viisi päivää
    • Roolit ja osaaminen palvelumuotoiluhankkeessa

    Kenelle koulutus on tarkoitettu? 

    Tuoteomistajat, product ownerit, product managerit, liiketoimintavastaavat, projektipäälliköt ja muut tuote- ja palveluyritysten henkilöt, jotka haluavat olla asiakaskeskeisempiä.

    Ei esitietovaatimuksia

    Opetusmenetelmä

    Haluamme, että koet palvelumuotoilun.Siksi vähemmän luentoa, enemmän soveltavia ryhmäharjoituksia

    Asiakaskohtaisissa koulutuksissa voimme jakaa päivän kahteen 3,5 tunnin moduuliin, ja koulutus on mahdollista luokkahuonetoteutuksena tai etätyökaluin toteutettuna.

    Työpajan vetäjä: Kokenut palvelumuotoilija Alpha Design Partnereilta

    Jaa somessa:

    Tilaa uutiskirjeemme

    Voit voittaa ilmaisen koulutuksen!

      Hyväksyn tietojeni käsittelyn tietosuojaselosteen kuvaamalla tavalla.

      Kun kaipaat asioihin jotain järkeä, ota yhteyttä!

      Myynti ja asiakaskokemus

      Iiro Piippo

      +358 50 339 77 05

      Buukkaa tapaaminen

      Konsultointi

      Elina Kervinen

      +358 40 55 260 22

      Buukkaa tapaaminen