Asiakkuudenhallinan Epic Owner Dynamics 365 CE-taustalla (Asiakkuuden elinkaari)
Sinulla on:
- Taustaa projarina, product ownerina tai epic ownerina / liiketoiminnan kehittäjänä
- Kokemusta säädellyltä toimialalta (mielellään pankkisektorilta) ja asiakkuudenhallinnasta
- Vankka kokemus CRM-järjestelmistä (mielellään MS Dynamics 365 CE)
- Kyky kehittää liiketoimintaa, kuvata ja dokumentoida liiketoimintatarpeita epic-tasolla
- Pystyt ohjaamaan ja fasilitoimaan muiden osa-alueen henkilöiden työtä
- Plussaa, jos AML, KYC, screening-prosessit tuttuja
Roolissasi fasilitoit ja ohjaat tulevaisuuden toimintamallin, ratkaisujen ja prosessien muodostumista oman osa-alueen osalta projektitasolla (esim. myynti, markkinointi, asiakaspalvelu, asiakastieto). Kuvaat ja dokumentoit toimintamallin ja konseptin yhdessä tarvittavien sidosryhmien kanssa varmistaen, että liiketoiminnallisesti kokonaisuus on toimiva, riippuvuudet ovat huomioitu ja hyödyt saadaan realisoitua.
Aloitusajankohta: Mahd. pian
Päättymispäivä: 2025 loppuun
Allokaatio: 100%
Lokaatio: PK-seutu, hybridi